Magnifique robe de conte de fées🧚🏻

Achats :

Vendu ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être vendus assez rapidement, mais nous pourrions en avoir d'autres bientôt ! Veuillez contacter notre service clientèle par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article redevient disponible.
Si un article n'est plus disponible et que le fabricant ne le produira plus, il sera retiré de notre page Web et n'apparaîtra plus dans les recherches.

Veuillez inclure la meilleure adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article deviendra disponible.

Comment trouver mes articles préférés ?

Il existe différents types de listes de produits sur notre site Web. Pour trouver vos articles préférés, vous pouvez vous référer aux techniques de recherche ci-dessous :

Vous pouvez taper les mots-clés pour le rechercher ou cliquer sur la catégorie spécifique pour trouver vos produits préférés.

De plus, vous pouvez acheter selon le tri Recommandé, Meilleures ventes, Prix (du plus élevé au plus bas), Prix (du plus bas au plus élevé) ou Nouveautés.

Comment supprimer un article du panier ?

Vous devez aller dans votre panier et trouver l'article que vous ne voulez pas acheter. Veuillez cliquer sur le bouton "supprimer" sur la page. Cet article sera supprimé de votre panier.

Que dois-je faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

La taille affichée sur le site Web sera convertie en taille internationale avant que les produits ne soient mis en vente, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si vous constatez que la taille que vous obtenez n'est pas la même que celle affichée sur le site Web, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas. La taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Essayez-les d'abord et voyez comment cela se passe. S'ils ne vous vont pas bien, vous pouvez les retourner sans problème. (Veuillez consulter notre politique de retour)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle légèrement différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de la caméra et l'étendue de l'éclairage peuvent entraîner une légère différence de couleur. Nous espérons que vous pourrez nous comprendre. Si cela n'affecte pas l'apparence et l'humeur concernant vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez garder les vêtements. Nous vous donnerons un code promotionnel en guise de compensation pour de futurs achats. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que le problème ne se produise.

Y a-t-il des magasins physiques ?

Nous ne faisons des affaires qu'en ligne.

D'où proviennent nos vêtements ?

Tous les vêtements proviennent des plus grandes marques du Royaume-Uni. La qualité, le tissu et le design sont donc garantis afin que nous puissions bâtir notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page "paiement", vous pouvez trouver une option où vous devez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Je ne suis pas sûr d'une taille ou j'ai une question sur l'ajustement. Comment trouver cette information ?

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur l'ajustement d'un article ou les directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service clientèle.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ceux-ci vous seront toujours expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

Je dois modifier quelque chose sur ma commande, comment puis-je le faire ?

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois le colis traité et envoyé à la poste, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Nous essayons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les articles qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend le dimensionnement, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

S'il y a d'autres informations que vous pensez que nous devons y mettre pour vous aider, faites-nous savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Des catalogues où je peux acheter ?

Avec tant de nouveaux articles chaque semaine, et des centaines d'articles sur le site à tout moment, ainsi que des actualités mode, des tendances et des conseils en constante évolution, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre le rythme.

Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie à fournir à nos clients un site Web où vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous voulez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et nous pensons que les images et le défilé vous donnent une vision beaucoup plus réaliste des articles que vous voulez.

Paiement :

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous aimons vous offrir de nombreuses options de paiement : nous acceptons la carte de crédit Visa, MasterCard comme méthode de paiement sécurisé qui accepte toutes sortes de cartes de crédit ou de débit. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, de sorte que vos coordonnées seront en sécurité chez nous.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à la validation et à l'autorisation par nous et par l'émetteur de la carte, afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.

Quelles devises puis-je utiliser ?

Plusieurs devises sont disponibles : dollar américain, EURO, livre sterling, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Est-il sûr d'utiliser ma carte de crédit sur le site Web ?

Ne vous inquiétez pas, il est sûr de commander sur notre site Web.

Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucune de vos coordonnées de carte de crédit ne sera révélée.

Lors du paiement, lorsque vous saisissez les informations de votre carte de crédit et vos informations personnelles dans notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site Web.

Pourquoi ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Vous avez peut-être saisi des informations incorrectement. Vérifiez que vous avez rempli tous les champs obligatoires correctement.

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COMBIEN DE TEMPS LE TRAITEMENT D'UN REMBOURSEMENT PREND-IL ?