FAQ

Comment payer ma commande ?

Nous acceptons deux méthodes de paiement en ligne, la carte de crédit et PayPal. Vous serez directement redirigé vers la page de connexion PayPal.

Puis-je payer via PayPal avec ma carte de crédit ?

Oui, vous pouvez choisir l'option PayPal et il vous sera demandé de saisir les informations de votre carte de crédit pour finaliser la transaction.

Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lors d'un achat en ligne par carte de crédit, toutes vos informations sont saisies sur une page web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de cartes de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne seront pas stockées sur nos serveurs.

J'ai acheté un article, mais je l'ai vu à un prix différent sur votre site web.

En tant qu'entreprise en ligne, nous sommes beaucoup plus rapides à ajuster nos prix en fonction des tendances, des stocks et de la demande des clients. Notre point de vue général est de ne pas rembourser la différence.

Y a-t-il des frais cachés pour ma commande ?

En principe, le montant final que vous paierez correspondra uniquement au prix du produit plus les frais d'expédition (si vous choisissez une expédition payante). Parfois, en raison du taux de change, lorsque le paiement est finalement compensé par la banque, le montant total sera légèrement différent du prix du produit, mais cela représente moins de 0,5 % du prix total.

Combien de temps faut-il pour expédier une commande ?

Généralement, nous expédions votre commande le lendemain de la date de la commande. Cependant, nous pouvons parfois avoir besoin d'attendre 1 ou 2 semaines pour le stock.

Combien de temps prend l'expédition ?

L'expédition prend 10 à 20 jours selon la localisation. Certaines zones éloignées peuvent prendre un peu plus de temps. Mais nous vous livrerons.

Garantissez-vous le délai de livraison ?

Étant donné que la poste gère votre envoi, nous ne pouvons pas garantir l'heure exacte de la livraison. Cependant, nous vous donnerons une idée du moment où le colis arrivera.

Que se passe-t-il si la livraison de ma commande est retardée ?

Nous livrerons votre commande à temps dans des circonstances normales. Cependant, des retards d'expédition peuvent survenir en raison des jours fériés, des catastrophes naturelles ou des retards des transporteurs. Veuillez noter que les jours fériés ne comptent pas comme des jours ouvrables et doivent être pris en compte lors du calcul des délais d'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Nous vous enverrons par e-mail vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée. Généralement, votre numéro de suivi sera mis à jour 3 à 7 jours après l'expédition de votre commande.

Comment annuler une commande ?

Nous ne pouvons annuler les commandes que dans les 12 premières heures suivant la commande. Passé ce délai, la commande a très probablement été traitée et est en cours de préparation pour l'expédition ou a déjà été expédiée. Une fois que cela prend effet, cela ne dépend plus de nous. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait occasionner, mais nous sommes fiers de notre service rapide et cela inclut l'envoi de vos commandes le plus rapidement possible.

Quelle est ma politique de retour ?

Migyun peut accepter le remplacement dans les 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Nous serons heureux de vous aider à examiner le cas et si cela est approuvé, nous vous enverrons un remplacement. Veuillez ne rien retourner avant que nous ayons examiné le cas, notre équipe du service client examinera la demande et enverra d'autres instructions. Migyun se réserve le droit de refuser toute demande de retour.

Si le consommateur doit payer l'achat, le retour n'a pas à payer le fret ; si le consommateur a acheté avec la livraison gratuite, alors le consommateur doit prendre en charge le fret lors du retour.