Politique de remboursement/retour

Chez Netideals, nous nous efforçons de vous satisfaire à chaque achat. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous sommes là pour vous aider avec un processus de retour et de remboursement simple.

1. Admissibilité au retour

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la date de livraison.

Les produits doivent être inutilisés, non portés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et l'emballage intacts.

Pour des raisons d'hygiène, certains articles tels que les sous-vêtements, les bodys et les articles en vente finale ne peuvent être retournés, sauf s'ils sont défectueux.

2. Comment initier un retour

Veuillez contacter notre service clientèle à netideals@outlook.com pour demander une autorisation de retour et des instructions.

Incluez votre numéro de commande et la raison du retour dans votre e-mail.

Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée et des instructions détaillées.

3. Expédition de retour

Les retours sont gratuits pour les commandes effectuées dans le délai de retour standard.

Tous les colis de retour doivent être emballés de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

Nous vous recommandons d'utiliser l'étiquette prépayée fournie et de conserver vos informations de suivi de retour.

4. Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement original dans les 7 à 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.

5. Échanges

Nous ne proposons actuellement pas d'échanges directs. Pour échanger un article, veuillez retourner le produit original pour un remboursement et passer une nouvelle commande sur notre site web.

Cela vous assure de recevoir l'article souhaité rapidement et sans délais d'attente prolongés.

6. Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison. Nous organiserons une étiquette de retour prépayée et accélérerons un remplacement ou un remboursement dès réception du produit retourné.

7. Articles en solde

Les articles marqués "Vente finale" ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf s'ils sont défectueux.

Les articles à prix réduit ou promotionnels peuvent être retournés sous réserve des conditions d'éligibilité standard.

8. Retours internationaux

Les clients en dehors de nos principales régions d'expédition peuvent être responsables des frais de retour et de tous les droits de douane applicables.

Les remboursements pour les retours internationaux seront émis dans la devise d'origine et peuvent être soumis aux fluctuations des taux de change.

9. Questions ou assistance

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement et de retour, n'hésitez pas à nous contacter :

E-mail : netideals@outlook.com
Téléphone : +4791617643

Nous apprécions votre confiance en Netideals et nous engageons à assurer une résolution fluide et satisfaisante à toute préoccupation concernant votre commande.