Robes longues de conte de fées plissées sans manches fendues sur le devant, couleur argent

Achats:

Rupture de stock ? Que faire si l'article qui m'intéresse n'est plus disponible dans ma taille ?

Les nouveaux articles peuvent être épuisés assez rapidement, mais il est possible que nous en recevions bientôt d'autres ! Veuillez contacter notre service client par e-mail et nous ferons de notre mieux pour vous informer si l'article redevient disponible. Si un article n'est plus disponible et que le fabricant ne le produit plus, il sera retiré de notre page web et n'apparaîtra plus dans les recherches.

Veuillez inclure la meilleure adresse e-mail pour vous joindre lorsque l'article sera de nouveau disponible.

Comment trouver mes articles préférés ?

Il existe différentes catégories de produits sur notre site web. Pour trouver les articles que vous préférez, vous pouvez vous référer aux techniques de recherche ci-dessous :

Vous pouvez taper les mots-clés pour le rechercher ou cliquer sur la catégorie concernée pour chercher vos produits préférés.

De plus, vous pouvez acheter selon le tri Recommandé, Meilleures ventes, Prix (du plus élevé au plus bas), Prix (du plus bas au plus élevé) ou Nouvelle arrivée.

Comment retirer un article du panier ?

Vous devez aller dans votre panier et trouver l'article que vous ne voulez pas acheter. Veuillez cliquer sur le bouton "supprimer" sur la page. Cet article sera retiré de votre panier.

Que dois-je faire si la taille sur l'étiquette est différente de celle que j'ai commandée ?

La taille affichée sur le site sera convertie en taille internationale avant que les produits ne soient mis en vente, ce qui est standard et régulier. Par conséquent, si vous constatez que la taille que vous recevez n'est pas la même que celle affichée sur le site, ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas. La taille que nous vous avons envoyée est la bonne. Essayez-les d'abord et voyez ce que cela donne. Si elles ne vous conviennent pas, vous pourrez les retourner sans problème. (Veuillez consulter notre politique de retour)

Pourquoi la couleur des vêtements reçus est-elle légèrement différente de ce que j'ai vu en ligne ?

La perspective de l'appareil photo et l'étendue de l'éclairage peuvent provoquer une légère différence de couleur. Nous espérons que vous pourrez nous comprendre. Si cela n'affecte pas l'apparence et l'humeur de vos vêtements préférés, nous espérons que vous pourrez les garder. Nous vous donnerons un code promotionnel en compensation pour vos futurs achats. Cependant, nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se produise.

Y a-t-il des magasins physiques ?

Nous faisons uniquement des affaires en ligne.

D'où proviennent nos vêtements ?

Tous les vêtements proviennent des plus grandes marques du Royaume-Uni. La qualité, le tissu et le design sont donc garantis afin que nous puissions bâtir notre propre réputation et offrir à nos clients notre meilleur service.

Comment utiliser un code de réduction ?

Si vous avez un coupon de réduction, lorsque vous accédez à la page "paiement", vous trouverez une option où vous devez saisir le numéro, c'est ainsi que vous l'utilisez.

Vous n'êtes pas sûr d'une taille ou avez une question sur la coupe. Comment puis-je trouver ces informations ?

Veuillez consulter notre Guide des tailles pour des informations générales sur les tailles. Si vous avez encore des questions spécifiques sur la coupe d'un article ou les directives de mesure, veuillez envoyer un e-mail à notre service client.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

En raison d'un événement imprévu, l'article que vous avez commandé est soudainement devenu en rupture de stock et n'est plus disponible. Nous promettons que ces cas sont rares. Cependant, si un article de votre commande devient indisponible, vous serez contacté dans les 24 à 48 heures concernant l'annulation. Si votre commande contient des articles supplémentaires, ces articles vous seront toujours expédiés et l'article indisponible sera retiré de votre commande pour remboursement.

Je dois modifier quelque chose sur ma commande, comment puis-je faire ?

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que le colis a été traité et envoyé à la poste, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

Puis-je obtenir plus d'informations sur un produit ?

Nous nous efforçons de publier autant d'informations utiles que possible sur tous nos produits, pour vous aider à acheter les articles qui vous conviendront le mieux.

La page produit de chaque article comprend le dimensionnement, une description détaillée, des instructions d'entretien et, surtout, de nombreuses images.

Si vous pensez que nous devons y ajouter d'autres informations pour vous aider, faites-nous savoir quelles informations vous aimeriez voir et nous ferons de notre mieux pour les inclure.

Des catalogues que je peux acheter ?

Avec tant de nouveaux articles chaque semaine, et des centaines d'articles sur le site à tout moment, ainsi que des actualités mode, des tendances et des conseils en constante évolution, il serait tout simplement impossible pour un catalogue papier de suivre. Au lieu de cela, nous préférons concentrer notre énergie à fournir à nos clients un site web où vous pouvez acheter ce que vous voulez quand vous voulez, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et nous pensons que les images et le défilé vous donnent une vue beaucoup plus réaliste des articles que vous souhaitez.

Paiement:

Comment puis-je payer ma commande ?

Nous aimons vous offrir de nombreuses options de paiement : nous acceptons la carte de crédit Visa et MasterCard comme méthode de paiement sécurisée qui accepte toutes sortes de cartes de crédit ou de débit. Nous prenons également la sécurité très au sérieux, vos coordonnées seront donc en sécurité avec nous.

Tous les titulaires de cartes de crédit et de débit sont soumis à validation et autorisation par nous et par l'émetteur de la carte, afin de maintenir la sécurité et de prévenir la fraude.

Quelles devises puis-je utiliser ?

Plusieurs devises sont disponibles : dollar américain, EURO, livre sterling, dollar canadien, dollar australien, couronne norvégienne, francs suisses, couronne suédoise, zloty polonais, couronne danoise, yen japonais, dollar de Hong Kong.

Est-il sécurisé d'utiliser ma carte de crédit sur le site web ?

Ne vous inquiétez pas ; il est sécurisé de commander sur notre site web.

Nous utilisons des technologies de cryptage standard de l'industrie lors du transfert et de la réception des données client échangées avec notre serveur de site. Aucune de vos coordonnées de carte de crédit ne sera révélée.

Lors du paiement, lorsque vous saisissez les informations de votre carte de crédit et vos informations personnelles sur notre boutique en ligne, vous nous transmettez les informations en toute sécurité, en utilisant la technologie SSL (Secure Socket Layer). Bienvenue pour choisir vos articles préférés sur notre site web.

Pourquoi ma carte de crédit pourrait-elle être refusée ?

Votre carte de crédit peut être refusée pour l'une des raisons suivantes :

La carte peut avoir expiré. Vérifiez que votre carte est toujours valide.

Vous avez peut-être atteint votre limite de crédit. Contactez votre banque pour vérifier que vous n'avez pas dépassé la limite d'achat autorisée.

Vous avez peut-être saisi des informations incorrectement. Vérifiez que vous avez rempli correctement tous les champs requis.

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