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Compras:

Esgotado? E se o item de meu interesse não estiver mais disponível em meu tamanho?

Novos itens podem esgotar-se rapidamente, mas podemos ter mais em breve! Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail e faremos o possível para notificá-lo se o item voltar a estar disponível.

Entre em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente por e-mail e faremos o possível para notificá-lo se o item voltar a estar disponível.
Se um item não estiver mais disponível e o fabricante não o produzir mais, ele será removido de nossa página e não aparecerá mais nas buscas.

Inclua o melhor endereço de e-mail para contato quando o item estiver disponível.

Como encontrar meus itens favoritos?

Existem vários tipos de listas de produtos em nosso site. Para encontrar seus itens preferenciais, você pode consultar as habilidades de busca abaixo:

Você pode digitar as palavras-chave para pesquisar ou clicar na categoria específica para procurar seus produtos favoritos.

Além disso, você pode comprar de acordo com a classificação de Recomendados, Mais Vendidos, Preço (do mais alto para o mais baixo), Preço (do mais baixo para o mais alto) ou Novidades.

Como remover um item do carrinho?

Você deve ir ao seu carrinho de compras e encontrar o item que não deseja comprar. Clique no botão "remover" na página. Esse item será removido do seu carrinho de compras.

O que fazer se o tamanho na etiqueta for diferente do que eu pedi?

O tamanho exibido no site será convertido para o tamanho internacional antes que os produtos sejam colocados à venda, o que é padrão e regular. Portanto, se você descobrir que o tamanho que você recebe não é o mesmo que o exibido no site, não entre em pânico ou se preocupe. O tamanho que enviamos é o correto. Vista-os primeiro e veja como fica. Se não couberem bem, você poderá devolvê-los. (Por favor, verifique nossa política de devolução)

Por que a cor da roupa recebida é um pouco diferente do que vi online?

A perspectiva da câmera e a extensão da iluminação podem causar uma pequena diferença de cor. Esperamos que você possa nos entender. Se isso não afetar a aparência e o seu humor em relação à sua roupa favorita, esperamos que você possa ficar com a roupa. Daremos um código promocional como compensação para futuras compras. No entanto, faremos o nosso melhor para evitar que o problema aconteça.

Alguma localização de loja?

Nós apenas fazemos negócios online.

Onde vocês compram nossas roupas?

Todas as roupas vêm das principais marcas do Reino Unido. Portanto, a qualidade, o tecido e o design são garantidos para que possamos construir nossa própria reputação e oferecer aos nossos clientes o melhor serviço.

Como uso um código de desconto?

Se você tiver um cupom de desconto, ao acessar a página de "finalização da compra", você poderá encontrar uma opção onde precisará inserir o número, é assim que você o usa.

Não tenho certeza sobre um tamanho ou tenho uma dúvida sobre o caimento. Como encontro essa informação?

Consulte nosso Guia de Tamanhos para obter informações gerais sobre tamanhos. Se você ainda tiver perguntas específicas sobre o caimento de um item ou diretrizes de medição, envie um e-mail para nosso Departamento de Atendimento ao Cliente.

Por que meu pedido foi cancelado?

Devido a um evento imprevisto, o item que você pediu de repente ficou sem estoque e não está mais disponível. Prometemos que esses casos são raros. No entanto, se um item em seu pedido se tornar indisponível, você será contatado dentro de 24 a 48 horas sobre o cancelamento. Se seu pedido contiver itens adicionais, esses itens ainda serão enviados para você e o item indisponível será removido de seu pedido para reembolso.

Preciso alterar algo no meu pedido, como posso fazer isso?

Se você precisar alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco imediatamente. Processamos e enviamos pedidos rapidamente (somos rápidos!). Assim que o pacote for processado e enviado para os correios, não poderemos fazer nenhuma alteração.

Posso obter mais informações sobre um produto?

Tentamos publicar o máximo de informações úteis que pudermos sobre todos os nossos produtos, para ajudar você a comprar as coisas que melhor lhe convêm.

A página do produto para cada item inclui informações sobre o tamanho, uma descrição detalhada, instruções de cuidado e, o mais importante, muitas imagens.

Se houver qualquer informação adicional que você ache que precisamos incluir para ajudá-lo, basta nos informar quais informações você gostaria de ver e faremos o nosso melhor para incluí-las.

Algum catálogo que eu possa comprar?

Com tantos itens novos toda semana e centenas de itens no site a qualquer momento, além de notícias de moda, tendências e conselhos em constante mudança, seria simplesmente impossível para um catálogo de papel acompanhar.

Em vez disso, preferimos concentrar nossa energia em fornecer aos nossos clientes um site onde você pode comprar o que quiser, quando quiser, 24 horas por dia, 7 dias por semana, e acreditamos que as imagens e a passarela oferecem uma visão muito mais realista dos itens que você deseja.

Pagamento:

Como pago meu pedido?

Gostamos de oferecer muitas opções de pagamento: aceitamos cartão de crédito Visa e MasterCard como nosso método de pagamento seguro, que aceita todos os tipos de cartões de crédito ou débito. Também levamos a segurança muito a sério, então seus dados estarão seguros conosco.

Todos os titulares de cartões de crédito e débito estão sujeitos a validação e autorização por nós e pelo emissor do cartão, para manter a segurança e prevenir fraudes.

Quais moedas posso usar?

Existem várias moedas disponíveis, como: Dólar americano, EURO, Libra Esterlina, Dólar canadense, Dólar australiano, Coroa norueguesa, Franco suíço, Coroa sueca, Złoty polonês, Coroa dinamarquesa, Iene japonês, Dólar de Hong Kong.

É seguro usar meu cartão de crédito no site?

Por favor, não se preocupe; é seguro fazer pedidos em nosso site.

Utilizamos tecnologias de criptografia padrão da indústria ao transferir e receber dados de clientes trocados com o servidor do nosso site. Nenhum dos seus dados de cartão de crédito será revelado.

Durante a finalização da compra, ao inserir seu cartão de crédito e informações pessoais em nossa loja online, você está nos transmitindo as informações com segurança, usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Bem-vindo para escolher seus itens favoritos em nosso site.

Por que meu cartão de crédito pode ser recusado?

Seu cartão de crédito pode ser recusado por qualquer um dos seguintes motivos:

O cartão pode ter expirado. Verifique se seu cartão ainda é válido.

Você pode ter atingido seu limite de crédito. Entre em contato com seu banco para verificar se você não excedeu o limite de compra autorizado.

Você pode ter inserido algumas informações incorretamente. Verifique se você preencheu todos os campos obrigatórios corretamente.

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