Perguntas Frequentes

Como eu pago pelo meu pedido?

Aceitamos dois métodos de pagamento online: um é cartão de crédito e o outro é PayPal. Você será direcionado para a página de login do PayPal diretamente.

Posso pagar pelo PayPal com meu cartão de crédito?

Sim, você pode escolher a opção PayPal e será solicitado a preencher as informações do seu cartão de crédito para concluir a transação.

Quão seguro é meu pedido online?

Ao fazer compras online usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página web segura SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede de nossa operadora de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não serão armazenadas em nossos servidores.

Comprei algo, mas vi o mesmo item com um preço diferente em seu site.

Como um negócio online, agimos muito mais rápido ajustando nossos preços em resposta a tendências, estoque e demanda dos clientes. Nossa visão geral é não reembolsar a diferença.

Há alguma cobrança oculta no meu pedido?

Basicamente, o valor final que você pagará é apenas o preço do produto mais o frete (se você escolher um frete pago). Às vezes, devido à taxa de câmbio da moeda, quando o pagamento é finalmente compensado pelo banco, o valor total será um pouco diferente do preço do produto, mas é apenas menos de 0,5% do preço total.

Quanto tempo vocês levam para despachar um pedido?

Geralmente, despacharemos seu pedido no dia seguinte à data em que você o fez. No entanto, às vezes podemos precisar esperar por 1 ou 2 semanas pelo estoque.

Quanto tempo leva o envio?

O envio leva de 10 a 20 dias, dependendo da localização. Algumas áreas distantes podem levar um pouco mais. Mas faremos a entrega.

Vocês garantem o tempo de entrega?

Como os correios são responsáveis pela sua remessa, não podemos garantir o tempo exato de entrega. No entanto, daremos uma ideia de quando o pacote chegará.

E se a entrega do meu pedido atrasar?

Definitivamente, entregaremos seu pedido a tempo em circunstâncias normais. No entanto, atrasos no envio podem ocorrer devido a feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora. Lembre-se de que os feriados não contam como dia útil e devem ser considerados ao calcular os prazos de envio.

Como eu rastreio meu pedido?

Enviaremos as informações de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Normalmente, seu número de rastreamento será atualizado de 3 a 7 dias após o envio do pedido.

Como cancelo um pedido?

Só podemos cancelar pedidos nas primeiras 12 horas após a realização do pedido. Depois disso, o pedido provavelmente já foi processado e está sendo preparado para envio ou já foi enviado. Uma vez que isso acontece, está fora de nossas mãos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas nos orgulhamos de um serviço rápido e isso inclui enviar seus pedidos o mais rápido possível.

Qual é a minha política de devolução?

A Migyun pode aceitar a substituição dentro de 14 dias após o recebimento do item devolvido. E teremos prazer em ajudá-lo a revisar o caso e, se aprovado, enviaremos uma substituição. Por favor, não devolva nada antes de revisarmos o caso, nossa equipe de atendimento ao cliente revisará a solicitação e enviará mais instruções. A Migyun se reserva o direito de negar qualquer solicitação de devolução.

Se o consumidor tiver que pagar pela compra, a devolução não precisa pagar o frete; se o consumidor comprar com frete grátis, então o consumidor precisa arcar com o frete ao devolver.